新闻来源:齐鲁晚报    
 
 

    舜网讯 欢欢喜喜乔迁新居，没想到预定的搬家公司却迟迟不到，顾客求证发现这家“蚂蚁搬家”竟是傍名牌。经粗略统计，目前省城搬家市场上，以“蚂蚁”命名的搬家公司约有２０家，孰真孰假让市民难以分辨。

    ■市民投诉
网上找到“蚂蚁搬家”不料遭遇劣质服务

    买房子、装修房子，终于迎来了搬家的日子。８月初，省城市民杨先生（化名）想联系一家搬家公司，准备８月５日乔迁新居。以前听说“蚂蚁搬家”不错，杨先生想先问问这个公司的价格，从网络上搜索“蚂蚁搬家”，出来了好多信息，其中一条是“蚂蚁搬家”的网站。

    杨先生以为这就是常说的蚂蚁搬家，便与其在省城东部的一家分店联系。对方报价很合理，杨先生又比较了另外几家搬家公司，感觉价位差不多，想想众人口中盛传的蚂蚁搬家质量好，就定下了这家“蚂蚁搬家”公司，说好５日上午８点搬家。

    定下了搬家公司，接下来，杨先生收拾东西只等搬家了，他找来家电公司拆了空调，又把行李打好包。４日晚上，杨先生寻思再与搬家公司确定一下，以免第二天出现差池。让杨先生意想不到的是，电话打过去，对方竟称没有杨先生这个客户，后来又说忘记登记了。

    “蚂蚁搬家”老牌公司还会出这样的差错，杨先生气愤不已。对方表示时间已经安排满了，让杨先生另找一家。可是第二天一早就要搬家了，去哪里再找一家？对方又称再给安排一下，后来说可以，５日早８点准时赶到。杨先生心里还偷偷乐了一把，幸好没有耽误事。

    ５日一早杨先生就起来收拾行李，然后就等着搬家公司。杨先生说，７点打电话过后，搬家公司说已经派车了，７点４０分又打电话，对方说１０分钟就到，８点再打电话催，对方又变成了一个小时。此时，杨先生按捺不住心中的气愤，找这家公司的经理理论，对方却中途挂断了电话。

    ■记者调查
“蚂蚁”号搬家公司竟有２０余家

    服务质量太差了！杨先生想打电话投诉，打１１４查了蚂蚁搬家的投诉电话，对方一个女孩接的，听说了杨先生的经历，女孩说那家公司与他们不是一家，他们没有分支机构。难道网上查到的这家“蚂蚁搬家”是假的？杨先生怎么也没有想到，惹了一肚子气不说，还耽误了搬家。

    事后，记者网上查询发现，经粗略统计，在省城不同名称的“蚂蚁搬家”有２０多家，有的称“老牌蚂蚁”，有的称“正宗蚂蚁”，有的还叫“大蚂蚁”、“黄蚂蚁”、“红蚂蚁”等等。随后，记者又拨打了１１４查询，了解到在此注册的“蚂蚁搬家”只有一家，即“济南蚂蚁搬运有限公司”。

    记者来到位于工业北路的“济南蚂蚁搬运有限公司”，公司经理李军向记者介绍，蚂蚁搬家总部位于成都，１９９６年成立，２００１年注册“蚂蚁”商标，目前已在济南、北京、西安等大城市成立１４家分公司，在济南只有一家公司，并没有其他分支机构。李军说，杨先生联系了一家分店，肯定不是他们公司。

    李军说，近几年，济南搬家市场上出现了“蚂蚁遍地”的现象，也经常出现误投诉情况，公司对此很烦恼。公司近来不断接到莫名其妙的电话，有的责问“约好了搬家的时间为何没来”，有的质问“蚂蚁的服务质量怎么这样差”。工作人员仔细查证后，发现并没有为这些客户提供过服务。

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